汽配想賣好，你必須把握這幾條黃（huáng）金（jīn）規律！

汽車配件（jiàn）是構（gòu）成汽車整體的各單元及服（fú）務（wù）於汽車的產品。隨（suí）著人們生活水平的（de）提高，對汽（qì）車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已（yǐ）達萬億。汽配行業作為後市場的一大組成部（bù）分，所占地位也越（yuè）來越重要。廣（guǎng）闊的發展空間也帶來了（le）激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營積攢下的弊（bì）端，麵對日新月異的（de）行業時，不得不（bú）麵對越來越多的挑戰。

配件質量差、價格混亂、從業（yè）人員素質低等現狀製約著汽配行業的發展。一（yī）些汽配經營者為了牟（móu）取利益用劣質配件欺騙客（kè）戶，或者隨口報價（jià），使客（kè）戶與行業間的信任距離（lí）越來越遠。而汽配行業目前的（de）從（cóng）業人員整體素質不夠（gòu）高，無法滿足客戶的（de）種種需求……那麽，關於汽配經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想，急客（kè）戶所急

在汽車（chē）配件流通行業，你不能真正做到“想客戶所想，急客戶所急”，以方便快捷的（de）經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客戶對商品要求（qiú）的快速反應，那麽你就不（bú）可能有一批忠實和穩定的客（kè）戶。

經營者第一個要明白的就（jiù）是凡是來買配件的客（kè）戶，大多數是急用（yòng）的。這時候如果商家不提供方便快捷的服務，不能在短時間內（nèi）為客戶（hù）提（tí）供他們需（xū）要的配件，那麽會被客戶毫（háo）不留情的拋棄（qì）。

客戶（hù）反（fǎn）感的（de）現象有哪（nǎ）些?

1、管理混亂：例如（rú）商家經常出現的“有貨發不出，缺貨品種多”等現象，通常要跑（pǎo）好幾家店才能（néng）買（mǎi）到需要的配件；

2、價格混（hún）亂：很多配件一天一個價，沒有正規的發票（piào），也沒有明碼標價。客戶詢問價格時，老板通常隨口報價，可信度（dù）極低；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難（nán）等情況，這（zhè）樣的門店客戶在去了（le）第一次後（hòu），再（zài）也不會光顧第二次。

有哪些方便快捷的經營手段？

要想讓贏得客戶的好感度，成為客（kè）戶的（de）第一選擇，就要（yào）在服務（wù）中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡（héng）量一個商家是否具備經（jīng）營能力的體現。

1、貫穿服務理念。門店內上至老板下至（zhì）每個（gè）員工都要把“方便快捷”的服務理念植入到腦海中，有序安（ān）排每一項流程，準確掌握客戶的需求，高效完成所有的（de）工作。具體來（lái）說就是（shì）客戶提出（chū）問題時，盡力用最（zuì）短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意（yì）賅，條理清晰。客戶進店時，要在第一時間詢問客戶有（yǒu）什麽（me）需求，決不能把客戶放在一（yī）旁不管，這樣門店客戶再也（yě）不會來第二次。與（yǔ）此同時，門（mén）店店員要熟知店裏每種零（líng）件的型號（hào），每個零件的存放（fàng）位置，盡自己所能為客戶提供最便（biàn）捷（jié）的（de）服務。

2、配（pèi）件種類齊全。門店（diàn）的存貨（huò）可以適（shì）當，但是種類最好齊全，小（xiǎo）到螺絲、螺帽、開口銷（xiāo），大到車（chē）架、駕駛室、發動機總成，讓（ràng）客戶隻走一家店就能買到所有商品。同時，冷（lěng）僻件疑難件查詢方便，訂購（gòu）件（jiàn）總成件反應快速，使工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工作效率。

汽配行業的完善不是一朝一（yī）夕就能完成的，在競爭壓力不斷增加的今天，汽配行業要努力提升自己的服（fú）務（wù）能力和服務（wù）水平，拉近與客戶之間的距離（lí），提升客戶的好（hǎo）感度，實（shí）現長久穩定的經營。